Договор-оферта

1Определения

• Клиент — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на сайте Компании и заключившее Договор для приобретения Услуги.
• Услуга — комплекс мероприятий по внедрению/передаче программного обеспечения для безопасной аутентификации в интернет-аккаунты, включая передачу устройств Tautan Secure Key, настройку ПО, консультации и техническую поддержку.
• Токен — цифровой или аппаратный элемент безопасности (включая устройства Tautan Secure Key), предоставляемый в рамках Услуги для обеспечения аутентификации.
• Заказ — оформленный запрос Клиента на оказание Услуги, включая выбор токенов, способ оплаты и доставки.
• Персональные данные — информация, предоставленная Клиентом при регистрации (ФИО, email, телефон, адрес и т. п.).
• Территория — Республика Казахстан (или иные территории, указанные на сайте).
• Сайт — интернет-ресурс Компании, где размещена информация об Услуге, токенах и условиях Договора.

2Предмет Договора

Компания обязуется оказать Клиенту Услугу по внедрению программного обеспечения для безопасной аутентификации и передать устройство Tautan Secure Key. Услуга включает:

• установку и настройку ПО на устройства Tautan Secure Key;
• передачу устройств Tautan Secure Key (аппаратных ключей для двухфакторной аутентификации);
• обучение и консультации по использованию;
• техническую поддержку в течение 12 месяцев.

Услуга не является продажей товаров в традиционном смысле, а представляет собой комплексную услугу по обеспечению безопасности. Токены (Tautan Secure Key) передаются как неотъемлемая часть Услуги.

Клиент обязуется оплатить Услугу в соответствии с ценами на сайте и соблюдать условия Договора. Услуги предоставляются исключительно для личного использования и не могут быть перепроданы или переданы третьим лицам без письменного согласия Компании.

3Регистрация и заключение Договора

• Для получения Услуги Клиент проходит регистрацию на сайте, предоставляя Персональные данные. После регистрации присваивается уникальный идентификатор Клиента.
• Договор считается заключённым с момента акцепта оферты: оформления Заказа, оплаты или подтверждения согласия.
• Компания оставляет за собой право отказать в регистрации или оказании Услуги без объяснения причин, если имеются основания полагать, что будут нарушены условия Договора.
• Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и принимает их в полном объёме.
• Срок действия Договора: с момента акцепта до полного исполнения обязательств или расторжения.

4Право на отказ и расторжение

• Клиент вправе отказаться от Услуги и расторгнуть Договор без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента акцепта оферты (период «времени на размышление»).
• Для отказа Клиент направляет уведомление по email [email protected] или через форму на сайте. Компания подтверждает получение и возвращает платежи в течение 30 календарных дней.
• Если отказ происходит после передачи устройств Tautan Secure Key, Клиент возвращает их в исходном виде. Возврат осуществляется за счёт Клиента.
• После 14 дней расторжение возможно по взаимному согласию или в случае нарушения условий Договора. Компания вправе расторгнуть Договор при неоплате или нарушении Клиентом условий.
• При расторжении Компания возвращает неиспользованную часть оплаты за вычетом понесённых расходов (не менее 90% от суммы, если устройства возвращены в товарном виде).

5Оформление Заказа и оплата

• Клиент оформляет Заказ на сайте, выбирая тип Услуги, количество токенов и опции.
• Заказ считается принятым после подтверждения Компанией по email. Компания вправе отказать в Заказе без объяснения причин.
• Цены указаны на сайте в тенге, включая НДС (если применимо). Они включают стоимость Услуги, устройств Tautan Secure Key и доставки (если не указано иное).
• Оплата производится банковской картой, переводом или иными способами, доступными на сайте. Полная оплата — условие оказания Услуги.
• Компания оставляет за собой право изменять цены; изменения не затрагивают уже подтверждённые Заказы.

6Права и обязанности Сторон

Обязанности Компании:

• оказать Услугу в срок, но не более 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты;
• после окончания предзаказа 31 октября 2025 года уведомить Клиента о статусе и начале производства;
• завершить производство до 28 ноября 2025 года;
• передать устройство в исправном состоянии;
• обеспечить Клиенту доступ к технической поддержке.

Права Компании:

• изменять условия Договора в одностороннем порядке путём размещения изменений на сайте;
• отказать в оказании Услуг в случае нарушения Клиентом условий Договора.

Обязанности Клиента:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• оплатить Услугу и доставку в полном объёме;
• использовать устройство и ПО только в личных целях.

Права Клиента:

• получить Услугу и устройство надлежащего качества;
• обращаться за технической поддержкой;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных Договором и законодательством РК.

7Оказание Услуги и доставка

• Услуга оказывается в сроки, указанные в Заказе (не позднее 90 дней с подтверждения).
• Доставка устройств Tautan Secure Key осуществляется по адресу, указанному Клиентом, в пределах Территории, либо самовывозом из офисов в г. Астана и г. Алматы.
• Риск случайной гибели или повреждения устройств переходит к Клиенту после доставки.
• Компания не несёт ответственности за задержки по причинам, не зависящим от неё (форс-мажор, неверные данные Клиента и т. п.).
• После передачи устройств и настройки ПО Услуга считается оказанной.

8Гарантии и возврат

• Компания гарантирует соответствие Услуги и устройств Tautan Secure Key описанию на сайте и в настоящем Договоре.
• Клиент вправе вернуть устройства в течение 14 дней, если они не соответствуют описанию или имеют производственный дефект. Возврат — за счёт Компании.
• Возврат не применяется к программному обеспечению после активации, а также к устройствам с нарушенной упаковкой или следами эксплуатации, выходящими за рамки обычной проверки.

9Этический кодекс и ответственность

• Компания придерживается этических стандартов. Клиент обязуется использовать Услугу исключительно в законных целях.
• Компания не несёт ответственности за очевидные технические ошибки на сайте, однако обязуется устранять их в разумные сроки.
• Клиент несёт ответственность за сохранность устройств Tautan Secure Key и конфиденциальность своих данных доступа.

10Конфиденциальность и персональные данные

• Компания обрабатывает Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите данных.
• Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
• Данные используются для исполнения Договора и могут передаваться партнёрам (например, для доставки).
• Компания не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.
• Клиент вправе запросить доступ, исправление или удаление данных, а также отозвать своё согласие, направив письменное уведомление Компании.

11Регистрация в интернет-магазине

Оформить Заказ могут Покупатели только после регистрации. При регистрации указываются следующие персональные данные:

• Фамилия;
• Имя;
• E-mail;
• Мобильный телефон;
• Почтовый адрес / населённый пункт;
• Дата рождения.

Покупатель несёт ответственность за точность и правильность предоставленных данных. Если Клиент оформил Заказ, но не произвёл оплату, информация сохраняется у Компании, и в течение года может быть запрошена уточняющая информация.

12Интеллектуальная собственность

• Все исключительные права на программное обеспечение принадлежат Компании либо правообладателям.
• Клиенту предоставляется ограниченная непередаваемая лицензия на использование ПО исключительно в личных целях.
• Клиенту запрещается копировать, распространять, модифицировать или использовать программное обеспечение в коммерческих целях.

13Общие положения

• Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению в судах по месту регистрации Компании.
• Компания вправе вносить изменения в Договор, разместив уведомление на сайте за 30 дней. Продолжение использования Услуги означает согласие с изменениями.
• Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в результате обстоятельств непреодолимой силы.
• Недействительность какого-либо положения Договора не влияет на действительность остальных положений.

14Реквизиты Компании